FAQ

Svar på ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Reifendruck-Kontrollsystem (RDKS) – was ist das?

Das Reifendruck-Kontrollsystem

Ein Reifendruck-Kontrollsystem (RDKS), oder auch TPMS (Tire Pressure Monitoring System), ist „…ein im Fahrzeug eingebautes System, das den Reifendruck oder seine Veränderung über der Zeit erfasst und bei fahrendem Fahrzeug entsprechende Informationen an den Fahrer übermittelt“ (Kapitel I, Artikel 3, Punkt 7 der EU-Verordnung 661/2009).

Diese technische Überwachung des Reifendrucks im Alltag ist sinnvoll, denn viele Reifenschäden entstehen durch Druckverlust, der von den Fahrern der Fahrzeuge oft zu spät wahrgenommen wird. Ein zu niedriger Reifendruck führt wiederum zu einem höheren Kraftstoffverbrauch und einem verschlechterten Fahrverhalten, eng damit verbunden ist eine Erhöhung der Reifentemperatur sowie ein größerer Verschleiß - letztlich können Reifen aufgrund eines zu geringen Reifendrucks plötzlich platzen, ein großes Sicherheitsrisiko für alle Fahrzeuginsassen!


Reifendruck-Kontrollsysteme sollen Sicherheitsrisiken minimieren

RDKS gibt es bereits seit vielen Jahren, in den USA sind sie zur Überwachung des Reifendrucks bei Neufahrzeugen schon länger vorgeschrieben. Auch in Europa existieren für RDKS gesetzliche Regelungen, die in der EU-Verordnung 661/2009 vom 13. Juli 2009 festgeschrieben sind:

  • Demnach müssen seit 01. November 2012 alle neu typengenehmigten Fahrzeuge der Klasse M1/M1G mit einem Luftdruck-Kontrollsystem (RDKS) nach ECE-R 64 ausgestattet sein
  • Zudem müssen ab 01. November 2014 alle neu zugelassenen Fahrzeuge der Klasse M1/M1G mit einem Luftdruck-Kontrollsystem (RDKS) nach ECE-R 64 ausgestattet sein. Die genannte Fahrzeugklasse umfasst Fahrzeuge zur Personenbeförderung mit höchstens acht Sitzplätzen außer dem Fahrersitz, d.h. PKW, Geländefahrzeuge und Wohnmobile

Der Gesetzgeber regelt in der EU-Verordnung 661/2009 vom 13. Juli 2009 nicht, welches RDKS (aktiv/direkt oder passiv/indirekt) verbaut werden muss - sofern RDKS der ECE-R64 entsprechen sind aktive/direkte und passive/indirekte RDKS zulässig.


reifencom unterstützt aktive Reifendruck-Kontrollsysteme

Unsere angebotenen Reifendruck-Kontrollsensoren der Marke Schrader unterstützen aktive RDKS. Aktive RDKS bestehen immer aus mehreren Bestandteilen, die am Fahrzeug zusammen wirken und so den Reifendruck überwachen:
Bei einem aktiven RDKS ist in jedem Rad ein programmierter Reifendruck-Kontrollsensor verbaut, der zusätzlich zum Reifendruck auch die Temperatur jedes Reifens misst. Diese Messwerte werden zusammen mit einer individuellen Kennung des Reifendruck-Kontrollsensors bei fahrendem Fahrzeug an ein Steuergerät im Fahrzeug übertragen (in der Regel der Bordcomputer des Fahrzeuges).


Aktive Reifendruck-Kontrollsysteme bieten mehr Sicherheit!

Aktive RDKS mit Reifendruck-Kontrollsensoren arbeiten genauer, denn sie können an einem Reifen sowohl langsame Diffusionsverluste als auch schnelle Druckverluste erkennen. Bereits in einigen Jahren werden aktive RDKS und Reifendruck-Kontrollsensoren so selbstverständlich zur Ausstattung eines Fahrzeuges gehören wie heute das ABS.

Doch trotz dieses Plus an Sicherheit sollte nicht vergessen werden, dass RDKS und Reifendruck-Kontrollsensoren den Luftdruck nicht selbständig korrigieren oder Auskunft über die Profiltiefe der Reifen geben - Reifen sind die Verbindung zwischen Fahrzeug und Straße, und deshalb ist es wichtig, die Reifen auch zukünftig regelmäßig selbst oder in einer unserer Filialen zu überprüfen.


Hinweis: Unsere Komplettrad-Montage erfolgt standardmäßig ohne Reifendruck-Kontrollsensor.

Bitte beachten Sie, dass ab 1. November 2014 alle in der EU neu zugelassenen Fahrzeuge der Klasse M1/M1G (PKW, Geländewagen und Wohnmobile) über ein RDKS verfügen müssen.

Wenn Ihr Fahrzeug über ein aktives bzw. direktes RDKS mit Reifendruck-Kontrollsensoren verfügt, können Sie bei uns für bestimmte Fahrzeugmodelle Reifendruck-Kontrollsensoren der Marke Schrader als Zusatz-Ausstattung bestellen. Diese Möglichkeit wird Ihnen, soweit von uns angeboten, im Bestellprozess angezeigt. Von Ihnen bestellte Reifendruck-Kontrollsensoren werden von uns im Komplettrad montiert und programmiert und müssen von Ihnen nach Erhalt am Fahrzeug aktiviert werden.


Für Fragen zu RDKS stehen Ihnen unsere kompetenten Fachberater im Kundenservice auch persönlich zur Verfügung: 0511 - 123 210 44.

Wie kann ich bestellen?

Bestellen Sie rund um die Uhr bequem in unserem Onlineshop - als registrierter Kunde mit eigenem Kundenkonto, oder Sie nutzen als Neu-Kunde unseren Gast-Login. Dafür geben Sie nur die Daten an, die zur sicheren Ausführung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich sind.

Darüber hinaus können Sie bei uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 - 18:30 Uhr auch telefonisch bestellen: +49 0511 123210-10.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen per Fax, Brief oder E-Mail aus technischen Gründen leider nicht akzeptieren.

Ihre Reifenbestellung in 4 Schritten

Wir unterstützen Sie optimal bei der Auswahl Ihrer neuen Reifen!

  1. Auf der Startseite geben Sie Ihre Reifendaten ein und lassen sich dann die entsprechenden Reifen in einer Liste anzeigen. Oder aber Sie nutzen den Menüpunkt „Reifen“. Hier haben Sie weitere vielfältige Selektionsmöglichkeiten.
  2. Suchen Sie sich Ihren Reifen aus. Zu jedem Reifen bieten wir zahlreiche Informationen, so dass Ihnen die Auswahl des für Sie passenden Reifens leicht gemacht wird.
  3. Bestellen Sie einfach und bequem. Schritt für Schritt führen wir Sie nach dem Login durch den Bestellprozess.
  4. Wählen Sie aus, wohin geliefert werden soll: an Ihre Adresse, in eine reifencom-Filiale oder zu einem Montagepartner.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands (Inseln ausgenommen) erfolgt ab 1 Motorradreifen, 1 Felge oder 1 Komplettrad frei Haus. Bei PKW-Reifen, Offroad-Reifen oder Transporter-Reifen erfolgt der Versand ab 2 Reifen frei Haus.

Weitere Informationen zu den Versandkosten in andere europäische Staaten entnehmen Sie bitte der Frachtkostentabelle.

Sind in dem Preis der Ware die Mehrwertsteuer und die Versandkosten enthalten?

Alle Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweils gültigen MwSt. zzgl. etwaig anfallender Versandkosten.

Der Versand innerhalb Deutschlands (Inseln ausgenommen) erfolgt ab 1 Motorradreifen, 1 Felge oder 1 Komplettrad frei Haus. Bei PKW-Reifen, Offroad-Reifen oder Transporterreifen erfolgt der Versand ab 2 Reifen frei Haus. Weitere Informationen zu den Versandkosten in andere europäische Staaten entnehmen Sie bitte der Frachtkostentabelle.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich bei Ihnen?

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise über eines der folgenden akzeptierten Zahlungsmittel:

  • Vorkasse
  • Rechnung (bis max. 750 EUR)
  • Lastschrift (bis max. 750 EUR)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express)
  • Finanzierung (ab 150 EUR)
  • Zahlpause 90 Tage (bis max. 750 EUR)
  • Sofortüberweisung
  • PayPal

Die Zahlarten Rechnung, Lastschrift und Zahlpause werden nur für Kunden mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland angeboten und bis zu einem Gesamtauftragswert von 750,00 EUR

Zusatzkosten entstehen Ihnen nur bei Wahl der Zahlarten „Zahlpause“ oder „Finanzierung“.

Unabhängig von der gewählten Zahlart erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Die Bestellübersicht im Shop kann nicht als Rechnung verwendet werden.

Hinweis: In unseren reifen.com - Filialen akzeptieren wir Barzahlung, EC-Karten, Finanzkauf und Rechnung.

Die reifencom GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich.

Zur Prüfung von Adresse und Bonität ruft die reifencom GmbH von nachfolgend genannten Auskunfteien die in den Datenbanken zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten, einschließlich solcher, die auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren ermittelt werden (Scoring), ab:

Adressdaten werden angefragt bei:

  • Schober Information Group Deutschland GmbH, Max.-Eyth-Str. 6-10, 71254 Ditzingen.

Bonitätsdaten (Scoring) werden abgefragt bei:

  • Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg

Ein Scoring wird nur dann durchgeführt, wenn eine dieser Zahlarten gewählt wird:

  • Rechnung
  • Lastschrift
  • Zahlpause 90 Tage

Aufgrund unserer internen Kreditrichtlinien behalten wir uns das Recht vor diese Zahlarten nach erfolgter Prüfung auszuschließen.

Detaillierte Angaben zu den Bezahlmöglichkeiten finden Sie in den AGB´s im Bereich Zahlungsbedingungen

Wo finde ich auf meiner Kreditkarte die Prüfnummer?

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen wollen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte die Kreditkartennummer, die 3stellige Prüfnummer (siehe Abbildung unten) und das Gültigkeitsdatum an. Jede aktuelle Kreditkarte hat bereits eine Kartenprüfnummer (MasterCard seit 1997, VISA seit 2001). Dabei wird auf der Rückseite der VISA oder MasterCard im Unterschriftenfeld die Kartennummer wiederholt und direkt danach steht die dreistellige Kartenprüfnummer:





Bei American Express finden Sie die 4-stellige Prüfziffer auf der Vorderseite leicht versetzt abgebildet:



Mit Hilfe der Kartenprüfnummer kann die missbräuchliche Verwendung von Kreditkartendaten eingeschränkt und die Wahrscheinlichkeit finanziellen Schadens - für den Käufer genauso wie für den Händler - verringert werden.

Mit Klick auf den Button "Kaufen" am Ende des Bestellvorganges wird der Bestellwert auf Ihrer Kreditkarte reserviert und mit Versand der Ware abgebucht.

Was passiert mit meinen Kreditkartendaten?

Ihre Kreditkartendaten (sowie alle Daten aus gesicherten SSL-Formularen) werden verschlüsselt von Ihrem Internet-Browser zu unserem Webserver übertragen.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden für die Abwicklung des Zahlungsvorganges grundsätzlich nur auftragsbezogen genutzt, und wir verwenden Ihre Kreditkartendaten nicht über den Zeitpunkt der einmaligen Belastung Ihrer Kreditkarte für eine Bestellung hinaus.

Was ist PayPal?

Mit über 15 Millionen Kunden in Deutschland gehört PayPal zu den beliebtesten Online-Zahlungsmitteln in Deutschland.

PayPal und PayPal Express sind Zahlungskonzepte, deren Akzeptanz weltweit täglich wächst und die auch in Deutschland immer mehr Nutzer gewinnen. Denn PayPal und PayPal Express sind sicher und bequem: Sobald Sie ein PayPal-Konto haben, bezahlen Sie online nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.

In unserem Shop bieten wir Ihnen wahlweise eine Zahlung mit PayPal Express oder mit PayPal an. Zahlungen mit PayPal oder PayPal Express sind für Käufer immer gebührenfrei und erfolgen aus dem Guthaben auf dem Paypal-Konto, per Lastschrift oder per im Konto hinterlegter Kreditkarte.

PayPal wurde 1998 gegründet und ist seit 2002 ein Tochterunternehmen von eBay mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Seit 2007 besitzt PayPal in Europa eine Banklizenz und unterliegt der Regulierung durch die luxemburgische Bankaufsicht CSSF und damit dem Europäischen Recht.

Finanzierung unserer Produkte

Ab einem Bestellwert von 150 EUR können Sie grundsätzlich auch die Zahlungsart Finanzierung zum jeweils gültigen Zinssatz der Targobank wählen.

Ihr Vertragspartner für die Finanzierung ist die Targobank AG & Co. KGaA, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf.

Bitte beachten Sie: Bei Wahl der Zahlart Finanzierung entstehen Zusatzkosten gemäß den geltenden Finanzierungsbedingungen der Targobank.

Detaillierte Angaben zu den Bezahlmöglichkeiten finden Sie in den AGB´s im Bereich Zahlungsbedingungen

Eine Finanzierung in unserem Shop:
Wählen Sie in unserem Shop die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse. Geben Sie nun Ihre Daten ein. Wählen Sie Ihre Versandart aus. Wählen Sie als Zahlungsart Finanzierung aus. Kontrollieren Sie Ihre Bestellung bitte noch einmal. Jetzt schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie werden automatisch zur Targobank AG & Co. KGaA weitergeleitet. Es öffnet sich ein neues Fenster der Targobank AG & Co. KGaA. Hier geben Sie alle relevanten Daten zur Finanzierung ein. Senden Sie die unterschriebenen Anträge bitte umgehend der Targobank AG & Co. KGaA zu. Denn erst nachdem die Targobank AG & Co. KGaA Ihrer Finanzierung zugestimmt hat, können Ihre Artikel an Sie versand werden. Sie erhalten eine E-Mail, ob Ihrer Finanzierungsanfrage zugestimmt wurde.

Sind die Reifen auch neu?

Im Segment der Qualitäts-, Marken und Premiumreifen verkaufen wir ausschließlich Neureifen. Unsere Reifen entsprechen immer allerhöchsten Ansprüchen und sind aus laufenden Produktionen von den entsprechenden Herstellern. Wir legen bei unseren Reifen größten Wert auf Qualität.

Größten Wert auf Qualität legen wir auch bei unseren runderneuerten Reifen aus europäischer Produktion, für die mit Auslieferungsdatum selbstverständlich die gleichen gewährleistungs- und produkthaftungsrechtlichen Kriterien wie für Neureifen gelten.

Wird bei den Alufelgen das Zubehör mitgeliefert?

Bei jeder Bestellung von Alufelgen oder Alukompletträdern prüfen wir individuell das TÜV-Gutachten. Sofern spezielles Befestigungsmaterial laut TÜV-Gutachten benötigt wird, liefern wir dieses mit.

Benötige ich Radbolzen für Stahlkompletträder, wenn ich bereits Radbolzen habe?

Sie können zur Montage die vorhandenen Serienradbolzen der Originalfelgen des Fahrzeugherstellers verwenden.
Sollten Sie zusätzliche Radbolzen benötigen, dann können Sie diese im Verlauf des Bestellprozesses zu Ihren Stahlkompletträdern mit bestellen.

Wird zu Ihren Felgen und Kompletträdern eine ABE/ ein Gutachten mitgeliefert?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail Gutachten/ABE für die von Ihnen bestellten Felgen bzw. Kompletträder. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen Gutachten/ABE ausschließlich auf diesem Weg schicken.

Was gehört zu einem Komplettrad?

Unsere Komplettrad-Preise beinhalten Felge, Reifen, Ventil, Montage des Reifens auf die Felge, und Auswuchten. Bei Alu-Kompletträdern kommt eventuell erforderliches Befestigungsmaterial hinzu.

Jedes Komplettrad wird nach Bestellung individuell für Sie montiert, und unsere Komplettrad-Montage erfolgt standardmäßig ohne Reifendruck-Kontrollsensor.

Bitte beachten Sie, dass ab 1. November 2014 alle in der EU neu zugelassenen Fahrzeuge (PKW, Geländewagen und Wohnmobile mit Erstzulassung) über ein Reifendruckkontrollsystem (RDKS) verfügen müssen. Wenn Ihr Fahrzeug über ein aktives RDKS mit Reifendruck-Kontrollsensoren verfügt, können Sie bei uns für bestimmte Fahrzeugmodelle RDK-Sensoren der Marke Schrader als Zusatz-Ausstattung bestellen. Diese Möglichkeit wird Ihnen, soweit von uns angeboten, im Bestellprozess angezeigt. Von Ihnen bestellte RDK-Sensoren werden von uns im Komplettrad montiert und programmiert und müssen von Ihnen nach Erhalt am Fahrzeug aktiviert werden.

Wer montiert mir die Reifen oder Kompletträder?

Für die Montage Ihrer neuen Reifen oder Ihrer Kompletträder haben Sie die freie Wahl: Wir liefern Ihre neuen Reifen oder Kompletträder zur Montage wahlweise zu Ihnen nach Hause, an eine unserer 37 reifen.com-Filialen, an einen der über 3.000 Montagepartner bundesweit oder an eine abweichende Wunschadresse. Das entscheiden Sie!

Lassen Sie Ihre Reifen oder Kompletträder schnell, fachkundig und kostengünstig in einer unserer reifen.com-Filialen oder bei einem der angeschlossenen Montagepartner zu festgelegten Konditionen montieren. Eine Übersicht der Montage-Konditionen erhalten Sie im Bereich „Filialen und Montagepartner“.

Bei der Suche nach einer unserer reifen.com-Filialen oder einem Montagebetrieb sind wir Ihnen selbstverständlich behilflich - suchen Sie entweder vor Ihrer Bestellung oder während des Bestellprozesses mit Ihrer Postleitzahl nach einer nahegelegenen Filiale oder einem nahegelegenen Montagepartner.

Als Ergebnis Ihrer Suche listen wir Ihnen die nächst gelegenen Filialen und Montagepartner auf, zudem erhalten Sie zu jedem Betrieb wichtige Informationen wie Adresse, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, eine Übersicht über das Dienstleistungsangebot, einen Routenplaner und vieles mehr.

Wo steht was auf einem Reifen?

Auf den Seitenwänden der Reifen sind wichtige Kenndaten angegeben. Dazu gehören die Dimension des Reifens, Informationen zur Bauart, zum Felgendurchmesser, Angaben zum Lastindex und vieles mehr.

Wir erklären Ihnen, was die einzelnen Informationen auf den Reifen bedeuten:

  1. Marke
  2. Profilname
  3. Reifenbreite in mm
  4. Höhen/Breitenverhältnis in %
  5. Reifenbauart (R=Radialreifen)
  6. Felgendurchmesser in Zoll
  7. Loadindex (Reifentragfähigkeit
  8. Speedindex
  9. Tubeless (Schlauchloser Reifen)
  10. Produktionsdatum (Kennzeichung ab 1.1.2000: 4-stellige Schlüsselnummer. 0114=1.Woche 2014 oder 1001=10.Woche 2001)
  11. Verschleißanzeige
  12. Verstärkte Reifen
  13. Hinweis auf Wintertauglichkeit für Winter- und Ganzjahresreifen (M+S)



Beispiel für Produktionsdatum 1001 = 10. Woche 2001:

DOT-Produktionsdatum

Liefern Sie ins Ausland?

Wir liefern in die folgenden europäischen Länder:

    Großbritannien

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 4,95 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 5,50 EUR
    - Inselzuschlag 11,00 EUR


    Dänemark

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 6,00 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 6,00 EUR
    - Inselzuschlag 9,50 EUR


    Schweden

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 18 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 9,50 EUR
    - Inselzuschlag 10 EUR


    Luxemburg

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 3,95 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 3,95 EUR


    Niederlande

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 3,95 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 3,95 EUR
    - Inselzuschlag 11,00 EUR


    Polen

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 12,00 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 6,50 EUR


    Slowenien

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 12,00 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 6,50 EUR


    Slowakei

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 12,00 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 6,50 EUR


    Tschechische Republik

    - ab 2 PKW-Reifen, Motorradreifen, Alufelgen, Kompletträder mit und/oder ohne Zubehör 8,00 EUR
    - 1 PKW-Reifen (Mindermengenzuschlag) 4,50 EUR


Eine Belieferung der Länder Frankreich, Italien, Österreich und Schweiz ist über unseren deutschen Shop www.reifen.com nicht möglich.

Bitte besuchen Sie für eine Lieferung in diese Länder den jeweiligen Ländershop:

Was tue ich, wenn die Ware mal einen Fehler/Mangel hat?

Wir sind nicht der Hersteller der von uns gelieferten Ware. Bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz teilen wir Namen und Anschrift des jeweiligen Herstellers auf Anfrage umgehend mit. Ist die Ware beschädigt oder hat sie einen anderen Mangel (z. B. Lieferung unvollständig), so stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegen uns zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate beginnend mit dem Tag der Übergabe der Ware an Sie.

Für Unternehmer gilt: Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate beginnend mit dem Tag der Übergabe der Ware an Sie. Diese Verjährungsverkürzung gilt nicht für den Fall der Arglist, des Fehlens einer von uns garantierten Beschaffenheit sowie für Fälle der von uns verschuldeten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für durch uns grob fahrlässig verursachte Schäden. In diesen Fällen gelten ausschließlich die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.

Für Reklamationen wenden Sie sich an unseren Kundenservice, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Tel.: +49 511 123210-10
Fax: +49 511 123210-99
E-Mail: info@reifen.com

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas schief gelaufen ist?

Senden Sie uns in diesem Fall einfach eine E-Mail an info@reifen.com, ein Fax an +49 (0) 511 -123210 -99 oder rufen Sie uns an: +49 (0) 511 -123210 -10. Beschreiben Sie uns bitte genau, was schief gelaufen ist, und wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern.

Ich habe nur einen Teil der Lieferung erhalten, wann trifft der Rest meiner Bestellung ein?

Fehlt ein Teil der Lieferung, so erhalten sie diesen meistens schon am nächsten Tag. Viele Paketdienste verschieben einen Teil der Lieferung wegen voller Auslastung ihrer Transporter auf den nächsten Tag.

Sollte ein Teil Ihrer Lieferung dennoch nicht zeitnah bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@reifen.com, ein Fax an +49 (0) 511 -123210 -99 oder rufen Sie uns an: +49 (0) 511 -123210 -10.

Wie liefern Sie?

Der Versand erfolgt über Paketdienste (DPD, GLS), und über den Versand informieren wir Sie per E-Mail.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen gewählte Adresse (an Ihre Adresse, an eine abweichende Adresse, an eine reifen.com-Filiale oder an einen Montagebetrieb).

Für Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@reifen.com, ein Fax an +49 (0) 511 - 123210 - 99 oder rufen Sie uns an: +49 (0) 511 - 123210 - 10.

Hinweise zur Zahlart "sofortüberweisung"

Die Zahlart sofortüberweisung kann von allen Kunden genutzt werden, welche über ein onlinebankingfähiges Konto in der Schweiz verfügen. Sie werden im Bestellprozess direkt auf die Seite von www.sofortueberweisung.ch weitergeleitet. Dort können Sie dann direkt die Zahlung an uns vornehmen. Bitte halten Sie PIN/TAN hierfür bereit.

Die Sofortüberweisung ist eine neue, innovative Zahlungsart, deren Vorteile alle pneuexperte.ch-Kunden beim Einkaufen genießen können. Das System ist TÜV-zertifiziert und funktioniert per SSL-Verschlüsselung und mit der bewährten PIN/TAN-Eingabe, welche beim Online-Banking zum Einsatz kommt. In Zusammenarbeit mit der Payment Network AG, die diese Zahlungsmethode entwickelt hat, stellt pneuexperte.ch Ihnen die Sofortüberweisung als ein weiteres Servicesystem zur Verfügung. Automatisiert und in Echtzeit wird mit diesem System eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto direkt an pneuexperte.ch überwiesen.